オンライン相談とは
オンライン相談とは、通常の対面の相談を、オンラインのテレビ電話を通じて非対面で行うものです。
本来であれば、相談は直接お会いしてお話を伺うことがベストと考えられます。
しかし、新型コロナウイルスの影響で、「新しい生活様式」も提唱されており、
なるべく第三者とは直接会いたくないという思いもあるかもしれません。
そこで、私たちは、直接対面することがない、オンラインでの相談のサポートを始めました。
オンラインによるテレビ電話を使った相談とは
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・GoogleのMeet ・Zoom ・Line |
などによる、テレビ電話（ビデを会議システム）を通じて、直接会わずに相談することです。
インターネットにつながる環境があれば、スマホやタブレット、パソコンからつながることができます。
どれも操作は簡単で、皆さんできています。
しかもテレビ電話ですので、顔や表情もわかりますし、画面にうつした資料を同時に見ながらがら説明を受けることもできます。
ですから、直接相談しているのと、あまり変わらずに相談することが可能です。
しかも、離れた場所にいる家族も一緒に参加することも可能というメリットもあります。
当事務所では、セミナーや普段の事務所内のミーティングも、オンラインで行っております。
ですから、オンラインでの相談もスムーズに導入できました。
各種マニュアルも用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
オンライン相談の流れ
１．お問合せフォームから相談のお申し込み
サイトのお問合せフォームか、お電話で相談の申込をします。
サイトのお問合せフォームからお申し込みをいただいた場合、こちらからお電話差し上げます。
そこで、相談日時を調整いたします。
また、相談までに、送って欲しい資料があれば、をお伝えいたします。
不動産がある場合は、固定資産税の課税明細書か名寄せをお願いすることが多いです。
固定資産税の課税明細書は、固定資産税の納付書に同封されており、
名寄せは市区町村役場の、税務課などで取得できます。
２．接続方法の連絡
こちらから、オンラインのテレビ電話（ビデオ会議システム）の接続方法を連絡いたします。
ビデオ会議システムは、Ｍｅｅｔ、Ｚｏｏｍ、ＬＩＮＥなどに対応しております。
パソコンや、スマホなど、ネットにつながる環境があれば、接続が可能です。
３．オンラインでの相談
オンラインのテレビ電話で相談内容をうかがい、解決方法などを提示いたします。
相談だけで終了であれば、請求書を送付いたします。
お支払いは、銀行振り込みだけでなく、
ＰａｙＰａｙや、ＰａｙＰａｌ※を通じた各種カードの支払いも対応しております。
※ ＰａｙＰａｌとは、インターネットで使える、安全安心な決済サービスです。
お支払い情報は、強固なセキュリティーに守られます。
カード情報や、口座情報が、支払い先（当法人）に伝わることはありません。
また、相談の結果、業務の依頼も承っております。
当事務所は新潟に所在していますが、お客様の半数以上は、県外の方です。
また、それ以外の地域でも、各地の専門家と連携しながら業務を進めております。
お客様と書類のやりとり等などきめ細やかな対応は、現地の提携している専門家が行い、
スキームの設計などを当方が行う、といった形で行っております。
＜業務実績のある都道府県＞（Ｒ２．６月時点）
北海道、岩手県、宮城県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、愛知県、大阪府、兵庫県、福岡県、佐賀県、熊本県
Ｑ＆Ａ
Ｑ．オンラインで相談とは何ですか？
Ａ．オンラインのテレビ電話（ビデオ会議）システムを通じて、相談するものです。
パソコンやスマホなど、インターネットに通じればアクセス可能です。
インターネットを通じての相談ですので、直接面談することなく相手の表情や資料を見ながら相談できます。
Ｑ．テレビ電話（ビデオ会議）のシステムは何をつかっていますか？
Ａ．Ｍｅｅｔ、Ｚｏｏｍ、ＬＩＮＥに対応しています
比較すると以下のとおりです。
| 用意するもの | つなぎかた | |
| Ｚｏｏｍ | 無料アプリのインストール （皆さんできていますのでご安心ください） |
こちらから、つなぐためのＵＲＬ（アドレス）をメールします |
| Ｍｅｅｔ | Ｇｍａｉｌを使っていれば、用意するものはありません。 | こちらから、つなぐためのＵＲＬ（アドレス）をメールします |
| ＬＩＮＥ | ＬＩＮＥを使っていれば、用意するものはありません。 | こちらから、友達申請をするためのＱＲコードを送ります。
その後、ＬＩＮＥでビデオ通話をします。 |
これまでの経験上、Ｚｏｏｍがもっともスムーズですので、Ｚｏｏｍをおすすめしております。
アプリのインストールは必要ですが、つなぐとき氏名とメールアドレスを入力するだけでつながりますので、非常に簡単です。
皆さんできていますのでご安心ください。
ＭｅｅｔやＬＩＮＥはご希望があれば、対応いたします。
Ｑ．つなげられるか心配です
Ａ．マニュアルを用意していますのでご安心ください
パソコンやスマホ等、ネットにつなげることができれば、設定はとても簡単です。
各種マニュアルを用意しています。
皆さんできていますので、ご安心ください。
Ｑ．新潟県に住んでいないけど、対応できますか？
Ａ．ネットを使った相談ですので対応可能です。
オンライン相談のサービスは、インターネットを使った対応です。
ですから場所にとらわれることはありません。
書類のやりとりが必要の場合は、メールや郵送を利用して行っております。
Ｑ．離れて住んでいる家族と同時に相談できますか？
Ａ．可能です。
Ｚｏｏｍ、Ｍｅｅｔ、ＬＩＮＥは全て、複数人での通話が可能です。
ですから、遠く離れた家族も一緒に相談にのることができますよ。
その他ご質問等あれば、お気軽にお問合せください。
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